Mes 5 FAQ du modèle SaaS

Comme premier article de 2008, je vous propose mes 5 questions les plus demandées au sujet du modèle SaaS.

1. Quels sont les avantages principaux du modèle SaaS? Quels sont les points qui portent une entreprise à adopter une application utilisant ce modèle?

Le modèle SaaS permet à une entreprise de se procurer un logiciel de haut calibre, disponible de n’importe quel point d’accès. Ils peuvent donc se concentrer sur les activités de l'entreprise qui génèrent des revenus et bénéficier d'une technologie de pointe sans avoir à la maintenir.

Avantages principaux :
- simplicité d’installation, (aucune!)
- accès facile à l’information, (par le web)
- toute l'attention sur l'information d'affaire et non sur la couche technologique,
- paiement selon l'utilisation,
- pour NetSuite en particulier : application intégrée.

2. Quels sont ses pires défauts? Qu’est-ce qui rend les entreprises réticentes à adopter le modèle SaaS?

La perception de sécurité des données. Certaines entreprises préfèrent avoir un environnement informatique très rustique plutôt que d’avoir leur application dans un centre de donnée hébergé par une tierce partie.

En réalité, la sécurité des applications en mode SaaS est, dans la majorité des cas, supérieure à l'environnement maison des entreprises.

3. Le modèle SaaS est-il meilleur pour les PME ou les grandes entreprises?

Pour l'instant, le modèle se porte mieux pour les PME.
Avec le modèle SaaS, la PME peut se procurer un système avec des fonctions d'affaires équivalentes à la grande entreprise à un coût moindre.

La grande entreprise ne regarde pas le TCO (Cout total d’appartenance) de la même façon que la PME. Le coût réel des projets est enfoui sous une pile de services partagés (centre de donnés, service informatique) dons les coûts n’ont pas besoin d’être déboursés directement par les unités d’affaires.

4. Vers où évolue le modèle SaaS? Quelle popularité, quel pourcentage des applications, sera vendue sous le modèle SaaS? Est-ce vraiment une technologie disruptive?

Les applications offertes dans le mode SaaS sont encore en silos et l’intégration est encore onéreuse. Je crois que la tendance ira vers une interopérabilité accrue entre applications, permettant ainsi de livrer la vraie valeur du modèle.

Pour ce qui est de la tendance du marché vers les applications en mode service, je crois qu’elle est déjà entamée. Qu’on regarde Google et même Microsoft avec Office Live. Les entreprises réalisent la valeur commerciale du modèle et les consommateurs y voient une façon d’avoir plus de services. LE gartner Group prédit effectivement une croissance de l'acceptation des applications utilisant le modèle SaaS en 2008.

Le modèle SaaS est disruptif, car les applications comme NetSuite offrent une valeur supérieure ou égale aux logiciels dit ‘traditionnels’ à un prix inférieur.

5. À quoi une entreprise doit-elle faire attention lorsqu’elle désire adopter le modèle SaaS?

- la culture de l’entreprise doit s’y prêter,
- ce que j'appelle la 'maturité technologique' de l'entreprise doit être forte,
- l’équipe d'implantation doit avoir les compétences pour bien intégrer le tout,
- les mêmes règles de base en intégration de logiciel s’appliquent, ce nouveau modèle de distribution de logiciels n’est pas une pilule magique.